Medewerker office ondersteuning Ævego
(32-40 uur per week)

Over Æevgo VvE

Wij zijn een middelgrote VvE-beheerder gevestigd in Arnhem en beheren met ons enthousiaste team van 15 collega’s, 170 VvE’s in de regio. Ons werkgebied heeft een straal van een uur rijden met Arnhem als middelpunt. Elke medewerker levert vanuit zijn expertise een bijdrage aan onze totale dienstverlening. Wij vinden het belangrijk om een relatie op te bouwen met onze klanten om gezamenlijk te zorgen voor het goed functioneren van de VvE.

Wat ga je doen

Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het eerste klantcontact. Ongeveer de helft van je tijd ben je eerste lijns telefoon verantwoordelijk, de andere helft ga je aan de slag met diverse administratieve werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde; je hebt te maken met uiteenlopende taken en verantwoordelijkheden.De volgende werkzaamheden maken onderdeel uit van je functie:

•   Beantwoorden van alle binnenkomende telefoontjes: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken bij de juiste persoon in de organisatie terechtkomen.
• Registreren en opvolgen van reparatieverzoeken: Je zet opdrachten uit, monitort de voortgang en zorgt ervoor dat deze tijdig worden afgehandeld.
• Verwerken van vragen en reparatieverzoeken: Je behandelt verzoeken die via contactformulieren en Twinq binnenkomen.
• Omgaan met uitdagende klanten: Je behoudt je kalmte, weet door te vragen en schakelt snel om de juiste hulp in te zetten.
• Diverse administratieve taken: zoals KvK-inschrijvingen en wijzigingen, gegevens opvragen bij het Kadaster, versturen van diverse correspondentie via Twinq, beheren van het klantenportaal, archiveren van diverse documenten, etc.

Wie wij zoeken

Een enthousiaste, positief ingestelde collega, met of zonder ervaring, die onze klanten adequaat van dienst is. Je beschikt over de volgende vaardigheden:

•   je bent communicatief vaardig. Je houdt je hoofd koel, kunt goed doorvragen en de juiste hulp erop af sturen.
• je kunt omgaan met uitdagende klanten en gaat een uitdaging niet uit de weg.
• je hebt een proactieve en klantgerichte houding.
• je beschikt over de basis digitale vaardigheden office en je bent bereid te werken met Twinq.
• als je ervaring hebt in een vergelijkbare functie is dat een pre. Ben je een beginner
  dan helpen we jou op weg door je in te werken en te ondersteunen d.m.v. training en handleidingen en/of werkinstructies.

Wat wij jou bieden

Een afwisselende en uitdagende functie binnen een kleine gezellige organisatie met een open bedrijfscultuur. Heb je ideeën of suggesties dan horen we deze graag en bespreken we wat we kunnen integreren in de processen. Ook bieden we je de mogelijkheid om door te groeien naar andere functies binnen de organisatie.

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden (indicatie tussen de € 2.400, – en € 3.200,- afhankelijk van je kennis en ervaring).
• Woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen i.v.m. dekking van de bezetting.
• Pensioenregeling, waarbij een groot deel betaald wordt door Ævego.
• Een tijdelijk contract tussen de 32-40 uur per week met de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
• Begeleiding bij verdere ontwikkeling van kennis en vaardigheden en een interne
  training.
• Gezellige collega’s om mee te borrelen, een hapje te eten tijdens de seizoens BBQ, het paas- en kerst ontbijt en leuke activiteiten mee te ervaren!

Interesse